Kai telefonas nustoja veikti – tai dar ne pabaiga
Telefonas nukrito į vandenį, ekranas sudužo, baterija nebepasikrauna arba įrenginys tiesiog vieną rytą nebeįsijungė – tokios situacijos nutinka dažniau, nei norėtume. Ir kol pats telefonas gali būti nebetaisytinas, duomenys jame – nuotraukos, kontaktai, žinutės, dokumentai – dažniausiai vis dar egzistuoja ir juos galima išgelbėti. Klaipėdoje, kaip ir bet kuriame didžiajame Lietuvos mieste, yra keletas kelių, kuriais galima eiti, kai reikia atgauti tai, kas saugota telefone.
Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, ką galite padaryti patys, kada verta kreiptis į specialistus, kur Klaipėdoje ieškoti pagalbos ir kaip ateityje apsisaugoti nuo tokių situacijų. Nereikia būti IT specialistu – svarbu žinoti, kur pradėti.
Pirmiausia – nespauskite visų mygtukų iš eilės
Tai skamba paprastai, bet dauguma žmonių, pamatę, kad telefonas nebeveikia, pradeda daryti viską iš eilės: bando jį perkrauti, jungia prie kompiuterio, bando atlikti gamyklinį atstatymą. Ir būtent čia padaroma daugiausiai žalos.
Jei telefonas neveikia dėl mechaninės žalos – sudužusios plokštės, vandens patekimo ar panašiai – kiekvienas papildomas bandymas jį įjungti gali galutinai sugadinti tai, kas dar buvo išgelbėjama. Vanduo ir elektra – bloga kombinacija. Jei telefonas šlapias, pirmiausia jį reikia išdžiovinti, o ne bandyti įjungti.
Keletas pirmų žingsnių, kuriuos verta padaryti:
- Jei telefonas šlapias – išimkite bateriją (jei galima), SIM kortelę ir atminties kortelę, padėkite į ryžius arba silikagelį bent 24–48 valandoms
- Jei ekranas sudužo, bet telefonas dar veikia – skubiai padarykite atsarginę kopiją
- Jei telefonas visiškai neįsijungia – nebandykite jo krauti ilgiau nei 15–20 minučių, stebėkite, ar nešyla
- Neatlikite gamyklinio atstatymo – tai ištrina duomenis
Kuo mažiau intervencijų prieš kreipiantis į specialistus, tuo didesnė tikimybė, kad duomenys bus išgelbėti.
Ką galite padaryti patys namuose
Prieš vykstant į servisą, verta patikrinti keletą dalykų, kuriuos galima padaryti ir be specialių įrankių.
Debesų kopijos. Jei turėjote „Google” paskyrą „Android” telefone arba „iCloud” paskyrą „iPhone”, didelė tikimybė, kad duomenys jau yra saugomi debesyje. Prisijunkite prie paskyros per kompiuterį ir patikrinkite – nuotraukos, kontaktai, kalendorius dažnai sinchronizuojami automatiškai. Tai greičiausias ir pigiausias būdas atgauti duomenis.
Google Photos, iCloud Photos. Jei buvo įjungta automatinė nuotraukų sinchronizacija, visos nuotraukos turėtų būti pasiekiamos per naršyklę. Eikite į photos.google.com arba icloud.com ir prisijunkite savo paskyra.
Atminties kortelė. Jei telefonas turėjo atskirą atminties kortelę (microSD), ją galima išimti ir prijungti prie kompiuterio per adapterį. Tai vienas paprasčiausių būdų atgauti nuotraukas ir failus, saugotus kortelėje.
ADB įrankis (Android). Jei esate šiek tiek techniškesni ir telefonas bent kiek reaguoja (pvz., kompiuteris jį atpažįsta, nors ekranas neveikia), galima bandyti naudoti „Android Debug Bridge” – nemokamą įrankį, leidžiantį pasiekti telefono turinį per kompiuterį. Tačiau tai reikalauja, kad prieš gedimą buvo įjungtas kūrėjo režimas.
Kada reikia specialisto pagalbos
Yra situacijų, kai namų metodai nepadeda ir reikia profesionalios pagalbos. Paprastai tai būna, kai:
- Telefonas visiškai neįsijungia ir kompiuteris jo neatpažįsta
- Telefonas buvo panardytas į vandenį ir nebeveikia
- Sugedo vidinė atmintis arba procesoriaus plokštė
- Telefonas įsijungia, bet nepraeina pradinio ekrano
- Duomenys buvo netyčia ištrinti arba atliktas gamyklinis atstatymas
Tokiais atvejais reikia žmogaus, turinčio specialią įrangą ir žinias. Duomenų atkūrimas iš fiziškai pažeistos atminties – tai ne taisymas, tai atskira sritis, vadinama duomenų forensika arba duomenų atkūrimu.
Svarbu žinoti: ne kiekvienas telefono servisas užsiima duomenų atkūrimu. Daugelis servisų tik taiso telefonus – keičia ekranus, baterijas, jungtis. Duomenų atkūrimas iš pažeistos vidinės atminties reikalauja kitokios įrangos ir kitokių kompetencijų.
Kur Klaipėdoje ieškoti pagalbos su duomenų atkūrimu
Klaipėda – trečias pagal dydį Lietuvos miestas, tad čia yra pakankamai vietų, kur galima kreiptis dėl telefono problemų. Tačiau reikia mokėti atskirti, kas ką daro.
Telefono servisai. Klaipėdoje veikia keletas telefono remonto servisų – tiek prekybos centruose, tiek atskirose patalpose. Jie gerai tvarko mechaninius gedimus: keičia ekranus, baterijas, jungtis. Jei jūsų telefonas fiziškai pažeistas, bet dar įsijungia, servisas gali jį sutvarkyti tiek, kad galėtumėte patys išsaugoti duomenis.
IT paslaugų įmonės. Klaipėdoje veikia keletas IT paslaugų teikėjų, kurie užsiima ir duomenų atkūrimu. Prieš kreipiantis, verta paskambinti ir paklausti, ar jie dirba su mobiliais įrenginiais ir kokia jų patirtis su konkrečiu gedimo tipu.
Vilniaus ir Kauno specialistai. Jei Klaipėdoje nepavyksta rasti tinkamo specialisto, verta žinoti, kad Lietuvoje yra keletas įmonių, specializuojančių duomenų atkūrimą ir dirbančių su klientais iš visos šalies. Telefoną galima išsiųsti kurjeriu – tai įprasta praktika. Tokios įmonės kaip „Ontrack”, „Data Recovery” ar kitos turi patirtį su sudėtingais atvejais.
Praktinis patarimas: prieš atiduodant telefoną bet kuriam servisui, paprašykite, kad jie pirmiausia įvertintų situaciją ir pasakytų, ar duomenų atkūrimas apskritai įmanomas ir kiek tai kainuos. Rimti servisai tai daro nemokamai arba už nedidelį mokestį. Jei servisas iš karto reikalauja didelės sumos be jokio vertinimo – tai įspėjimo ženklas.
Kiek tai kainuoja ir ko tikėtis
Duomenų atkūrimo kaina labai priklauso nuo gedimo sudėtingumo. Čia nėra fiksuotų tarifų – kiekvienas atvejis skirtingas.
Paprasčiausiais atvejais – pavyzdžiui, kai telefonas neįsijungia dėl programinės klaidos, bet fiziškai sveikas – duomenų atkūrimas gali kainuoti 30–80 eurų. Tai dažnai apima ir telefono sutaisymą.
Sudėtingesni atvejai – vandens žala, fiziškai pažeista atminties lustas, sudegusi plokštė – gali kainuoti nuo 100 iki kelių šimtų eurų. Jei reikia specialios įrangos ir lusto lituojimo darbų, kainos gali siekti 300–500 eurų ar daugiau.
Svarbu suprasti vieną dalyką: duomenų atkūrimas mokamas net tada, kai ne visi duomenys atkuriami. Specialistai ima mokestį už darbą, o ne už rezultatą. Todėl prieš sutinkant su paslaugomis, reikia aiškiai susitarti dėl to, kas bus daroma, kiek tai kainuos ir kokia tikimybė, kad duomenys bus atgauti.
Taip pat verta žinoti: jei specialistas sako, kad garantuoja 100% duomenų atkūrimą – tai netiesa. Niekas negali to garantuoti, kol neįvertina gedimo. Sąžiningas specialistas pasakys tikimybę ir galimus scenarijus.
Android ir iPhone – ar yra skirtumų
Taip, ir nemažų. „iPhone” telefonai naudoja labai specifinę atminties architektūrą ir šifravimą, todėl duomenų atkūrimas iš fiziškai pažeisto „iPhone” yra žymiai sudėtingesnis nei iš „Android” įrenginio.
„Android” telefonuose vidinė atmintis dažniausiai yra atskiras lustas, kurį galima išlituoti ir perskaityti specialia įranga. Tai sudėtinga, bet įmanoma. Be to, daugelis „Android” telefonų naudoja atminties korteles, kurios yra paprasčiausiai pasiekiamos.
„iPhone” atveju situacija kitokia – „Apple” naudoja aparatinį šifravimą, susietą su konkrečiu procesoriumi. Net jei techniškai pavyktų pasiekti atminties lustą, duomenys bus užšifruoti ir be veikiančio procesoriaus bei žinomo slaptažodžio jų iššifruoti neįmanoma. Todėl „iPhone” duomenų atkūrimas labai priklauso nuo to, ar buvo daromos „iCloud” kopijos.
Praktinė rekomendacija „iPhone” naudotojams: įsitikinkite, kad „iCloud Backup” yra įjungtas ir veikia. Tai vienintelis patikimas būdas apsisaugoti nuo duomenų praradimo, nes fizinis duomenų atkūrimas iš pažeisto „iPhone” yra arba labai brangus, arba neįmanomas.
Kaip apsisaugoti ateityje – kad daugiau nereikėtų ieškoti specialistų
Geriausia duomenų atkūrimo strategija – tai ta, kurios niekada nereikia taikyti. Keletas paprastų įpročių gali išgelbėti daug nervų ir pinigų.
Automatinės atsarginės kopijos. Ir „Android”, ir „iPhone” turi įmontuotas atsarginių kopijų funkcijas. Įjunkite jas ir patikrinkite, ar jos veikia. „Android” – „Google One” arba „Google Drive” kopija, „iPhone” – „iCloud Backup”. Tai nemokama arba labai pigi paslauga, kuri gali išgelbėti viską.
Google Photos arba iCloud Photos. Nuotraukos – tai dažniausiai tai, ko žmonės labiausiai gaili praradę. Įjunkite automatinę sinchronizaciją ir nuotraukos bus saugios debesyje, net jei telefonas sudužtų tą pačią dieną.
Reguliarios kopijos į kompiuterį. Kartą per mėnesį prijunkite telefoną prie kompiuterio ir padarykite pilną kopiją. „iPhone” tai galima padaryti per „iTunes” arba „Finder”, „Android” – tiesiog nukopijuojant failus.
Kontaktų sinchronizacija. Įsitikinkite, kad kontaktai saugomi „Google” arba „iCloud” paskyroje, o ne tik telefono atmintyje. Tai lengva patikrinti kontaktų nustatymuose.
Dvi SIM kortelės arba eSIM. Tai ne duomenų apsauga, bet jei telefonas sugenda, bent jau galėsite skambinti iš kito įrenginio.
Galiausiai – verta turėti seną telefoną stalčiuje kaip atsarginį. Jei pagrindinis sugenda, turėsite kur įdėti SIM kortelę ir naudotis tol, kol situacija išsispręs.
Kai duomenys svarbiau už patį telefoną
Telefonas – tai tik daiktas, kurį galima nupirkti. Bet nuotraukos iš vaiko pirmojo gimtadienio, svarbi darbo korespondencija ar kontaktai, kurių niekur kitur nėra – tai jau kita istorija. Todėl duomenų atkūrimas kartais yra vertas ir nemažų investicijų.
Klaipėdoje, kaip ir visoje Lietuvoje, duomenų atkūrimo rinka dar nėra labai išvystyta – tai nišinė paslauga, kurią teikia nedaug specialistų. Tačiau jų yra, ir sudėtingesniais atvejais visada galima kreiptis į Vilniaus ar Kauno įmones, kurios priima įrenginius iš visos šalies.
Svarbiausia – nepulti į paniką ir nepradėti chaotiškai spaudinėti mygtukų. Kuo ramiau ir apgalvočiau elgsitės iš pradžių, tuo didesnė tikimybė, kad duomenys bus išgelbėti. O ilgainiui – tiesiog įjunkite automatines kopijas ir miegokite ramiai. Tai kainuoja kelias minutes laiko, bet gali sutaupyti daug streso ir pinigų.
